Tüketici Hakları, Cayma
İptal ve İade Koşulları
Elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
01. Genel Koşullar
1. Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerle mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümlerine tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4. Her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile teslim edilir. Bu sürede teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Ürünler; eksiksiz, siparişe uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim edilmelidir.
6. Satışın imkansızlaşması durumunda 3 gün içinde alıcıya bildirilir ve 14 gün içinde bedel iade edilir.
02. Ödeme ve Kredi Kartı Güvenliği
7. Ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
8. Kredi kartının yetkisiz kullanımı tespit edilirse ve banka ödemeyi yapmazsa, alıcı ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmelidir.
9. Mücbir sebeplerle teslimat yapılamazsa durum alıcıya bildirilir. Nakit ödemelerde 14 gün içinde iade yapılır. Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıması bankaya bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir.
03. Cayma Hakkı Detayları
10. Alıcı, kargoyu teslim almadan önce muayene etmeli; ezik, kırık, hasarlı ürünü teslim almamalıdır. Cayma hakkı için ürün kullanılmamalı ve fatura iade edilmelidir.
11. Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
12. Cayma Hakkı Bildirim Bilgileri:
Ünvan: concept|DESIGNHOUSE
E-posta: info@conceptdesignhouse.com
Tel: 0 539 568 48 17
13-15. Hizmet sözleşmelerinde süre imza tarihinden başlar. Cayma hakkı kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir. Bildirim yazılı olarak (eposta, faks vb.) yapılmalıdır.
04. İade Şartları ve Süreci
16-17. Kurumsal faturalarda iade faturası kesilmelidir. Ürün; kutusu, ambalajı ve aksesuarlarıyla hasarsız teslim edilmelidir.
18. Satıcı, bildirimi aldıktan sonra 10 gün içinde bedeli iade etmek ve 20 gün içinde malı geri almakla yükümlüdür.
19. Alıcı kusurundan dolayı değer azalması olursa, alıcı kusuru oranında tazminle yükümlüdür.
20. Cayma hakkı nedeniyle kampanya limitinin altına düşülürse indirim iptal edilir.
05. İade Edilemeyecek Ürünler
21-22. Aşağıdaki ürünlerin ambalajı açıldığı takdirde iadesi yönetmelik gereği mümkün değildir:
- • Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler
- • İç giyim, mayo ve bikini altları
- • Kozmetik ve makyaj malzemeleri
- • Dijital içerikler, yazılım ve programlar
- • Kitap, ses veya görüntü kayıtları
- • Bilgisayar sarf malzemeleri (Toner, kartuş vb.)
06. Ödeme ve Teslimat
23. Kredi kartı temerrüdü halinde banka ile olan sözleşme geçerli olur, doğacak masraflar alıcıdan talep edilebilir.
24. Banka Havalesi veya EFT yoluyla ödeme kabul edilmektedir.
25. Sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ile tek çekim veya taksit imkanlarından yararlanılabilir.
Sorularınız mı var?
Destek ekibimiz iade süreçlerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.